Obchodní podmínky cestovní agentury Bluesardinia pro rok 2025
1. Úvodní ustanovení
1.1 Cestovní agentura Blue Sardinia, IČ: 62455222, se sídlem Korunní 2569/108g, Praha 10 – Vinohrady (dále jen „cestovní agentura“) působí v souladu se zákonem č. 159/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů, jako cestovní agentura zprostředkovávající prodej služeb cestovního ruchu od třetích stran.
1.2 Cestovní agentura výslovně upozorňuje, že není pořadatelem zájezdů ani poskytovatelem služeb, ale pouze jejich zprostředkovatelem. Nabídka zahrnuje zejména:
1.3 Cestovní agentura nenese odpovědnost za obsah a plnění služeb poskytovaných třetími stranami a není oprávněna řešit jejich reklamace.
2. Smluvní vztahy se zákazníky
2.1 Smlouvou o zprostředkování se agentura zavazuje zprostředkovat uzavření smlouvy mezi zákazníkem a poskytovatelem nebo pořadatelem služeb.
2.2 Smlouva o zprostředkování je bezúplatná; provize agentury je součástí dohody mezi agenturou a poskytovatelem služeb.
2.3 U některých služeb, zejména letenek, může být účtován dodatečný „poplatek konsolidátora“, na což bude zákazník předem upozorněn.
3. Objednávky a uzavření smlouvy
3.1 Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Agentura si vyhrazuje právo odmítnout neúplné či nepravdivé poptávky.
3.2 Objednávka či poptávka zaslaná zákazníkem vyjadřuje jeho souhlas s těmito podmínkami.
3.3 Smlouva o zprostředkování vzniká po vzájemném potvrzení, typicky prostřednictvím e-mailu.
3.4 Agentura doručí zákazníkovi potvrzení o rezervaci, informace k platbě a dokumenty poskytnuté pořadatelem.
3.5 Smluvní vztah k zájezdu nebo službě vzniká mezi zákazníkem a poskytovatelem, a řídí se jeho obchodními podmínkami.
4. Zprostředkování služeb
4.1 Agentura zprostředkuje objednanou službu dle závazné poptávky a zákazníka o výsledku informuje.
4.2 Agentura negarantuje dostupnost služeb – v případě nedostupnosti bude zákazník informován.
4.3 Veškerá komunikace probíhá přes e-mail.
4.4 Agentura si vyhrazuje právo bez udání důvodu poptávku odmítnout.
5. Platba za služby
5.1 Zákazník platí buď přímo poskytovateli, nebo agentuře, dle povahy služby. Agentura následně předává platbu poskytovateli.
5.2 Informace o způsobu platby sdělí agentura zákazníkovi na vyžádání nebo při sjednávání služby.
6. Cestovní doklady a povolení
6.1 Zákazník je odpovědný za zajištění platných cestovních dokladů, víz a splnění zdravotních požadavků.
6.2 Agentura nenese odpovědnost za neudělení víz ani jiné překážky ze strany zákazníka.
6.3 Agentura může na žádost poskytnout základní informace.
7. Zájezdy na vyžádání a na míru 7.1 U vyprodaných či individuálních zájezdů může být na vyžádání ověřena dodatečná kapacita.
7.2 Může být požadována záloha až 100 % ceny zájezdu ještě před potvrzením rezervace.
7.3 Pokud není zájezd potvrzen, smlouva zaniká a platba je vrácena.
7.4 Platí storno podmínky daného pořadatele.
8. Storno podmínky
8.1 Podmínky storna se řídí pravidly konkrétního poskytovatele služeb.
8.2 Agentura sdělí výši storno poplatku před uzavřením objednávky.
8.3 Výše storna se může výrazně lišit dle poskytovatele; agentura ji negarantuje předem.
9. Zasílání obchodních sdělení
9.1 Agentura může zasílat marketingová sdělení zákazníkům, kteří odeslali objednávku nebo poptávku.
9.2 Zákazník má právo kdykoliv se z odběru odhlásit.
10. Reklamace 10.1 Reklamace musí zákazník řešit přímo s poskytovatelem služeb.
10.2 Agentura poskytne přiměřenou součinnost.
11. Ochrana osobních údajů
11.1 Agentura zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
11.2 Údaje jsou používány výhradně pro účely zprostředkování a nejsou předávány třetím stranám s výjimkou zákonných důvodů.
11.3 Zákazník dává souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním obchodních sdělení. Souhlas lze kdykoliv odvolat e-mailem na info@bluesardinia.cz.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Vztahy mezi agenturou a zákazníkem se řídí právem ČR.
12.2 Spory budou řešeny příslušnými soudy ČR.
12.3 Právní režim smluv uzavřených mezi zákazníkem a třetími stranami se určuje dle nařízení EU č. 593/2008 (Řím I).
12.4 Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 7. 2025. Agentura si vyhrazuje právo je kdykoli změnit.
